Direito de Arrependimento
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa. O frete de devolução nesses casos é por nossa conta.
Como solicitar uma devolução
Entre em contato pelo e-mail sac@arcatek.com.br ou pelo WhatsApp (11) 93536-4835, informando seu número de pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe retornará em até 1 dia útil com as instruções de envio.
Condições do produto para devolução
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais incluídos.
Prazo de reembolso
Após recebermos e inspecionarmos o produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 90 dias para reclamar (Lei 8.078/90). Nesse caso, o frete de devolução também é por nossa conta e o produto será substituído ou reembolsado integralmente.
Produtos sem direito a devolução
Produtos que apresentem sinais de uso indevido, danos causados pelo cliente ou ausência de componentes originais não serão aceitos para devolução.